Preguntas frecuentes
1. ¿Donde está la oficina de La Buena Casa?La Buena Casa únicamente tiene una oficina y está ubicada en la calle Pedro de Vera, 27, en Las Palmas de Gran Canaria (35003).
2. ¿Cuál es el número de teléfono de la buena casa?El número de teléfono de La Buena Casa es el 928385828.
3. ¿Cuál es el email de la buena casa?El email de La Buena Casa es hola@labuenacasa.com
4. Quiero visitar un inmueble ¿Que tengo que hacer?Si desea visitar un inmueble lo primero que debe hacer en ponerse en contacto con la buena casa, puede hacerlo, llamando al número de teléfono 928385828, enviando un email a hola@labuenacasa.com, o bien rellenando el formulario de contacto que se encuentra en esta web.
Una vez recibida su solicitud de visita, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para concertar una visita al inmueble. Previamente a la visita del inmueble en alquiler debes tener en cuenta lo especificado en el apartado <<interesados en alquilar>> de esta web.
5. ¿Que documentación me van a pedir para optar a un inmueble en alquiler?Si tras la visita al inmueble en alquiler le interesa optar al mismo, lo primero que debes hacer es firmar la hoja de protección de datos (consultar).
Una vez firmado la hoja de protección de datos, deberás presentar una propuesta por escrito a la propiedad, por medio de la buena casa, que contenga al menos los siguientes datos, nombre, apellidos, dni, teléfono, email, fecha de inicio de alquiler, duración estimada de alquiler y demás información que consideres importante. ( si lo desea la buena casa le puede ayudar con la preparación de la propuesta).
Conjuntamente con la propuesta deberás aportar la siguiente documentación en función de cual sea tu situación,
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- Funcionarios o vinculados a administración pública.
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- Última declaración de la renta.
- Tres últimas nóminas.
- DNI.
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- Jubilados.
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- Última declaración de la renta.
- Tres últimos pagos de pensión.
- DNI.
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- Por cuenta ajena (Asalariados).
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- Última declaración de la renta.
- Contrato de trabajo.
- Tres últimas nóminas.
- DNI.
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- Por cuenta propia (Autónomos).
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- Ultima declaración de renta.
- Presentación de los últimos cuatro pagos de autónomo a la Seguridad Social.
- Últimos cuatro modelos 420 del IGIC presentado. (si fuese el caso).
- Último modelo anual 425 del IGIC presentado. (si fuese el caso).
- Últimos cuatro modelos 130 presentado. (si fuese el caso).
- Últimos cuatro modelos 131 presentado. (si fuese el caso).
- DNI.
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- Estudiantes universitarios.
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- Documentación acreditativa de avalista (según los casos anteriores).
- DNI.
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- Empresas.
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- Escritura de constitución sociedad.
- DNI y poderes del administrador de la sociedad.
- Último impuesto de sociedades
- Tres últimos impuestos de IGIC presentados.
- CIF.
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Además de la documentación indicada anteriormente el propietario podrá solicitarle más documentación y también puede ocurrir que el propietario decidiese la contratación de un seguro de impago de alquiler, en tal caso deberá firmar y aportar la documentación exigida por el seguro.
6. ¿Qué es una propuesta de alquiler?Una propuesta es un documento escrito y firmado por el interesado en optar al alquiler de un inmueble que se entrega al propietario del inmueble, por medio de la buena casa, que contiene al menos los siguientes datos, nombre, apellidos, dni, teléfono, email, fecha de inicio de alquiler, duración estimada de alquiler y demás información que considere importante el interesado.
Conjuntamente con la propuesta, el interesado deberá aportar la documentación expuesta en apartados anteriores en función de cual sea su situación.
7. ¿Quién toma la decisión de elegir al inquilino?Informarle que es el propietario del inmueble quien toma la decisión de elegir al inquilino para su inmueble.
8. ¿Por que es conveniente hacer una reserva del inmueble en alquiler si la propiedad ha aceptado la propuesta del interesado?Si el propietario del inmueble en alquiler acepta la propuesta del interesado es conveniente que el interesado realice una reserva al propietario lo antes posible porque hasta que no se haga efectiva la reserva, el inmueble seguiría en comercialización.
9. Quiero reservar un piso en alquiler pero tengo la siguiente duda ¿Qué ocurre si una vez reservado el piso ya no deseo alquilarlo? ¿Me devolverían la reserva?La reserva es una cantidad que el interesado entrega al propietario del inmueble y no a la buena casa.
Debes tener en cuenta que la reserva paraliza la comercialización del alquiler del inmueble, por tanto y como norma general, si el interesado cancela la reserva por causas imputables suyas perdería la cantidad entregada en concepto de reserva.
10. ¿Quien abona los honorarios de la buena casa en el alquiler de un inmueble?En alquileres normalmente es el inquilino quien abona nuestros honorarios aunque puede ocurrir que sea el propietario quien los abone o bien que nuestros honorarios sean compartidos entre el propietario y el inquilino, no obstante para evitar confusiones siempre indicaremos a quien correspondería el pago de nuestros honorarios en el caso de inmuebles en alquiler.
11. ¿Quien abona los honorarios de la buena casa en la venta de un inmueble?En ventas nuestros honorarios los abona el propietario.
12. ¿Cuales son los honorarios de la buena casa en inmuebles en alquiler?Los honorarios en inmuebles en alquiler son de una mensualidad de renta y se han de abonar en el momento de la firma de contrato de arrendamiento.
13. ¿Cuales son los honorarios de la buena casa en inmuebles en venta?Los honorarios en inmuebles en ventas son del 3% del precio de venta del inmueble y se han de abonar en momento de la firma de la compraventa.
14. ¿Que documentación tengo que aportar si quiero vender mi propiedad con la buena casa?Si desea vender un inmueble con la buena casa la documentación que necesitaría aportarnos es la siguiente,
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- DNI de los propietarios.
- Escritura de propiedad del inmueble.
- Nota simple actualizada.
- Impuesto de bienes inmuebles (IBI) (justificante del último pago).
- Últimas facturas pagadas de electricidad, agua, etc…( justificantes de los últimos pagos).
- Estatutos de la comunidad.
- Certificado energético (la buena casa los realiza).
- Cédula de habitabilidad.
- Informe de inspección técnica de edificios (ITE) y certificado de aptitud, en caso que fuese necesario.
Si desea alquilar un inmueble con la buena casa la documentación que necesitaría aportarnos es la siguiente,
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- DNI de los propietarios.
- Nota simple actualizada.
- Certificado energético (la buena casa los realiza).
Un certificado en un documento que realiza un técnico competente en donde se describe las características energéticas del inmueble, se proponen medidas de mejoras en la eficiencia energética, se obtiene la calificación energética y se nombran las comprobaciones realizadas por el técnico competente. El certificado se registra en la administración competente.
17. ¿Cual es la validez del certificado energético?El certificado energético tiene una validez de 10 años a partir del momento del registro en administración competente.
18. ¿La Buena Casa realiza certificados energéticos?Si La Buena Casa realiza certificados energéticos.
19. ¿Cuanto cuesta un certificado energético?Los honorarios de un certificado energético varían en función de la complejidad del inmueble y del tipo de programa a utilizar, por tanto si desea un presupuesto puede contactar con nosotros y le informamos.
20. ¿Qué servicios ofrece la buena casa a los propietarios de los inmuebles?Ofrecemos a los propietarios de los inmuebles, asesoramiento, valoración del inmueble, publicación del inmueble en webs especializadas y en el escaparate de nuestra oficina, atención telefónica, reunión con los interesados, realización de fotografías, videos y plano del inmueble, organización de visitas y selección de interesados.
21. ¿Qué servicios ofrece la buena casa a los interesados en los inmuebles?Ofrecemos a los interesados en los inmuebles la máxima información antes de visitar el inmueble intentando que todos los inmuebles publicados dispongan de fotografías, videos, planos, calificación energética, descripción detallada y ubicación, visitas al inmueble y además actualmente también estamos trabajando en la realización de visitas virtuales.
22. ¿Qué medidas de seguridad se aplican en las visitas a los inmuebles?Tras lo acontecido recientemente el mundo, la buena casa, ha tomado las siguientes medidas en las visitas a los inmuebles, el comercial de la buena casa llevará a la visita mascarilla protectora y gel hidroalcohólico. Los interesados en visitar han de llevar su correspondiente mascarilla.
23. ¿Tengo que firmar una hoja de visita en los inmuebles?Dada la situación actual, hemos cambiado los protocolos en las visitas a los inmuebles, ahora el interesado no firma la hoja de visita en el momento de la visita, si no que antes de la visita la buena casa solicitará por email al interesado el nombre, apellidos y número del DNI.
24. ¿Que datos personales le pediremos antes de realizar la visita?Antes de la visita al inmueble le solicitaremos por email los siguientes datos personales, nombre, apellidos, número del DNI, email y número de teléfono.
25. ¿Para qué vamos a usar sus datos?Con carácter general, sus datos personales serán usados para poder relacionarnos con usted y poder prestarle nuestros servicios.
Asimismo, también pueden ser usados para otras actividades, como enviarle publicidad o promocionar nuestras actividades.
26. ¿Por qué necesitamos usar sus datos?Sus datos personales son necesarios para poder relacionarnos con usted y poder prestarle nuestros servicios. En este sentido, pondremos a su disposición una serie de casillas que le permitirán decidir de manera clara y sencilla sobre el uso de su información personal.
27. ¿Quién va a conocer la información que le pedimos?Con carácter general, sólo el personal de nuestra entidad que esté debidamente autorizado podrá tener conocimiento de la información que le pedimos.
De igual modo, podrán tener conocimiento de su información personal aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Así por ejemplo, nuestro banco conocerá sus datos si el pago de nuestros servicios se realiza mediante tarjeta o transferencia bancaria.
Asimismo, tendrán conocimiento de su información aquellas entidades públicas o privadas a las cuales estemos obligados a facilitar sus datos personales con motivo del cumplimiento de alguna ley. Poniéndole un ejemplo, la Ley Tributaria obliga a facilitar a la Agencia Tributaria determinada información sobre operaciones económicas que superen una determinada cantidad.
En el caso de que, al margen de los supuestos comentados, necesitemos dar a conocer su información personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir a este respecto.
28. ¿Cómo vamos a proteger sus datos?Protegeremos sus datos con medidas de seguridad eficaces en función de los riesgos que conlleve el uso de su información.
Para ello, nuestra entidad ha aprobado una Política de Protección de Datos y se realizan controles y auditorías anuales para verificar que sus datos personales están seguros en todo momento.
29. ¿Enviaremos sus datos a otros países?En el mundo hay países que son seguros para sus datos y otros que no lo son tanto. Así por ejemplo, la Unión Europea es un entorno seguro para sus datos. Nuestra política es no enviar su información personal a ningún país que no sea seguro desde el punto de vista de la protección de sus datos.
En el caso de que, con motivo de prestarle el servicio, sea imprescindible enviar sus datos a un país que no sea tan seguro como España, siempre le solicitaremos previamente su permiso y aplicaremos medidas de seguridad eficaces que reduzcan los riesgos del envío de su información personal a otro país.
30. ¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar sus datos?Conservaremos sus datos durante nuestra relación y mientras nos obliguen las leyes. Una vez finalizados los plazos legales aplicables, procederemos a eliminarlos de forma segura y respetuosa con el medio ambiente.
31. ¿Cuáles son sus derechos de protección de datos?En cualquier momento puede dirigirse a nosotros para saber qué información tenemos sobre usted, rectificarla si fuese incorrecta y eliminarla una vez finalizada nuestra relación, en el caso de que ello sea legalmente posible.
También tiene derecho a solicitar el traspaso de su información a otra entidad. Este derecho se llama “portabilidad” y puede ser útil en determinadas situaciones.
Para solicitar alguno de estos derechos, deberá realizar una solicitud escrita a nuestra dirección, junto con una fotocopia de su DNI, para poder identificarle.
En las oficinas de nuestra entidad disponemos de formularios específicos para solicitar dichos derechos y le ofrecemos nuestra ayuda para su cumplimentación.
Para saber más sobre sus derechos de protección de datos, puede consultar la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
32. ¿Puede retirar su consentimiento si cambia de opinión en un momento posterior?Usted puede retirar su consentimiento si cambia de opinión sobre el uso de sus datos en cualquier momento.
Así por ejemplo, si usted en su día estuvo interesado/a en recibir publicidad de nuestros productos o servicios, pero ya no desea recibir más publicidad, puede hacérnoslo constar a través del formulario de oposición al tratamiento disponible en las oficinas de nuestra entidad.
En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos, ¿dónde puede formular una reclamación?
En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos por nuestra entidad, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos, a través de alguno de los medios siguientes:
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- Sede electrónica: www.agpd.es
- Dirección postal: Agencia Española de Protección de Datos C/ Jorge Juan, 6.28001‐Madrid
- Vía telefónica: Telf. 901 100 099 / Telf. 912 663 517
Formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos no conlleva ningún coste y no es necesaria la asistencia de abogado ni procurador.
Nuestra política es no elaborar perfiles sobre los usuarios de nuestros servicios.
No obstante, pueden existir situaciones en las que, con fines de prestación del servicio, comerciales o de otro tipo, necesitemos elaborar perfiles de información sobre usted. Un ejemplo pudiera ser la utilización de su historial de compras o servicios para poder ofrecerle productos o servicios adaptados a sus gustos o necesidades.
En tal caso, aplicaremos medidas de seguridad eficaces que protejan su información en todo momento de personas no autorizadas que pretendan utilizarla en su propio beneficio.
34. ¿Usaremos sus datos para otros fines?Nuestra política es no usar sus datos para otras finalidades distintas a las que le hemos explicado. Si, no obstante, necesitásemos usar sus datos para actividades distintas, siempre le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir al respecto.
- Funcionarios o vinculados a administración pública.